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Informazioni sulla Spedizione
Benvenuto nella sezione Informazioni sulla Spedizione di Chreea.com
Vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia semplice, trasparente e senza pensieri.
Qui troverai tutti i dettagli su come spediamo il tuo ordine.
1. Metodo di Spedizione
Su Chreea.com offriamo attualmente un’unica modalità di spedizione affidabile:
- Spedizione Espresso Internazionale
- Tempi di consegna: da 10 a 12 giorni lavorativi dalla data di spedizione
- Tracciamento incluso
- Rapida, sicura e gestita da corrieri internazionali di fiducia
Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento completo, così potrai seguire il tuo pacco in ogni momento.
2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Riceverai un’email di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento non appena l’ordine sarà stato inviato.
Nota: gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
3. Tempi di Consegna Stimati
Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione (1–3 giorni) + Spedizione (10–15 giorni)
I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali o a eventuali ritardi del corriere.
Se il tuo ordine non arriva entro 20 giorni lavorativi, contattaci: ci occuperemo subito della verifica.
4. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso del pacco.
Occasionalmente, potrebbero essere disponibili promozioni o spedizioni gratuite — controlla la nostra homepage per eventuali aggiornamenti.
Dazi doganali, tasse di importazione o costi locali aggiuntivi (se applicabili) non sono inclusi e restano a carico del cliente.
5. Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email contenente:
- Il tuo numero di tracciamento
- Un link diretto per monitorare lo stato della spedizione
Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il tuo account Chreea.com o contattando il nostro servizio clienti.
6. Dogana, Tasse e Dazi di Importazione
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli doganali e a eventuali dazi o tasse d’importazione.
Questi costi aggiuntivi variano da Paese a Paese e non sono inclusi nei nostri prezzi o nelle spese di spedizione.
Purtroppo, non possiamo prevedere tali costi — ti consigliamo di verificare con l’ufficio doganale locale prima di effettuare l’ordine.
7. Problemi di Consegna o Pacchi Smarriti
Se il tuo ordine non arriva entro 20 giorni lavorativi o se il tracciamento non viene aggiornato per più di 5 giorni:
- Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo sales@chreea.com
- Avvieremo un’indagine con il corriere.
- In caso di smarrimento confermato o danno, offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
- Rimborso in caso di mancata consegna entro 45 giorni.
Garantiamo sempre che i nostri clienti ricevano ciò che hanno acquistato.
8. Modifica o Annullamento di un Ordine
Puoi richiedere modifiche (ad esempio cambio indirizzo) entro 12 ore dall’invio dell’ordine.
Dopo questo tempo, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione, quindi le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Per qualsiasi urgenza, contattaci immediatamente via email o chat.
9. Paesi Serviti
Offriamo Spedizione Espresso Internazionale verso la maggior parte dei Paesi nel mondo.
Se non sei sicuro che spediamo nella tua zona, ti invitiamo a contattarci prima di completare l’ordine.
10. Contattaci
Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o problema legato alla consegna.
- 📧 Email: sales@chreea.com
- 🕐 Tempo di risposta: entro 12 a 24 ore (dal lunedì al venerdì)